先日AIに関連するサービスの展示会に行ってきました。
AIがビジネスの現場でどのように使われているのか、その最先端を知る機会になれば、ということで行ってきましたが、様々なニーズに合わせ、サービスが細分化している印象でした。
今回は、ビジネスの現場でのAIの活用について、まとめてみたいと思います。
AIは「何でもできるツール」から「専門家」へ
数年前までは、「AI」といえばチャットボットや文章作成など、幅広い用途に使える汎用的なサービスが中心でした。
しかし最近では、AIを活用したサービスは大きく変化しています。
展示会でも特に印象的だったのは、「製造業向け」「営業向け」「法務向け」など、業界や業務に特化したAIサービスが非常に多くなっていたことです。
例えば、
- 契約書のレビューを支援するAI
- 営業資料を自動で作成するAI
- 会議内容を文字起こし・要約するAI
- カスタマーサポートを自動化するAI
- 社内マニュアルを検索できるAI
など、「AIを導入する」ではなく、「この業務をAIで効率化する」という考え方が主流になってきていることを実感しました。
AI導入の目的は「人を減らす」ではなく「人がより重要な仕事をする」こと
AIというと、「仕事が奪われる」というイメージを持つ方も少なくありません。
しかし実際には、多くの企業がAIを導入する目的は、人を置き換えることではなく、生産性を向上させることです。
例えば、
- データ入力
- 情報収集
- 議事録作成
- 定型メールの作成
といった繰り返し作業はAIが得意な分野です。
その一方で、
- 判断が必要な業務
- お客様とのコミュニケーション
- 企画・提案
- 品質チェック
- 最終的な意思決定
などは、依然として人の経験や知識が重要になります。
AIが作業時間を短縮し、人はより付加価値の高い仕事に集中する。このような役割分担が、今後さらに進んでいくのかもしれません。
翻訳業界でもAI活用は当たり前の時代に
翻訳業界でもAIの活用は急速に進んでいます。
AI翻訳の精度は以前と比べて飛躍的に向上し、一般的な文書であればAI翻訳のみで完結できる、と考える企業も出てきました。
一方で、まだAI翻訳が誤訳や訳抜けのリスクを完全に払拭できているわけではなく、翻訳のミスによるリスクが高い文章では、人による確認や修正が欠かせません。
「AI翻訳＋プロの翻訳者によるポストエディット」という運用が、今後も必要となってきます。
AI時代だからこそ、人の価値が高まる
展示会を見て改めて感じたのは、「AIが人に代わる」のではなく、「AIを使いこなせる人の価値が高まる」ということでした。
単純作業はAIが担い、人は判断・創造・コミュニケーションといった、人ならではの強みを発揮する。この流れは今後さらに加速していくでしょう。
カルテモでも、AIを積極的に活用しながら、翻訳者・通訳者による専門的なチェックや品質管理を組み合わせることで、お客様のニーズに応じた最適なサービスをご提供しています。
AIを活用した翻訳やポストエディット、専門性の高い翻訳・通訳をご検討の際は、ぜひお気軽にカルテモまでご相談ください。
田中達大（マーケティング担当）
2020年カルテモ入社。翻訳コーディネーションを4年ほど担当し、現在は通訳・人材事業、営業、マーケティングを担当。前職は旅行会社にて中南米地域を扱う。中南米のほとんどの国を訪れたことが自慢。